Questions Fréquentes
Commandes
Comment passer une commande ?
Parcourez notre collection, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis procédez au paiement en suivant les instructions.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande à contact@merrachi.com. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir les modifications.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Allemagne : 2-4 jours ouvrés
Europe (UE) : 3-7 jours ouvrés
International : 7-14 jours ouvrés
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, à partir de 50€ d'achat. En dessous, les frais sont calculés à la caisse.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé, avec les étiquettes d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à contact@merrachi.com pour recevoir une étiquette de retour.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay.
Produits
Comment entretenir mes vêtements Merrachi ?
Consultez l'étiquette d'entretien sur chaque article. En général, nous recommandons un lavage à froid et un séchage à l'air libre.